Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@skijersey.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter support@skijersey.de kontaktieren.
Rückgabe- und Rückerstattungsgenehmigung:
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.
Produkte müssen im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen intakt sein.
Sie können keine Artikel zurückgeben, die getragen, gereinigt, verwendet oder verändert wurden.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, vorbestellte Produkte, Sonderangebote oder Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Stornierung nach Bestellung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenerfolgsteam, indem Sie uns eine E-Mail an support@skijersey.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer senden. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wiedereinlagerungsgebühr
Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rücksendegebühr
Wenn das Produkt defekt ist oder die Rücksendung freiwillig erfolgt, wird dem Kunden der Rückversand nicht in Rechnung gestellt.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skijersey.de.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.